La función del servicio al cliente en el sector de los volteadores de papel

Se sabe que los volteadores de papel son máquinas importantes en el proceso de producción y se utilizan con frecuencia en la industria de conversión. De hecho, su uso puede ir desde las fábricas de cajas hasta la industria gráfica, la impresión offset o cualquier empresa que trabaje con máquinas troqueladoras y laminadoras.
 

Nuestras máquinas tienen un gran desempeño en estos sectores debido a la cantidad de horas de operación y la variedad de peso y dimensiones que manejan. La compra de nuestras máquinas reducirá el tiempo de inactividad por mal funcionamiento o averías que provocará una parada en la producción con una importante pérdida económica.

Toppy ha invertido mucho trabajo y dinero en el servicio al cliente para poder ofrecer ofrecer un servicio especializado a nuestros clientes y mantener sus máquinas en funcionamiento y eficientes a lo largo de los años.

Comprar la máquina es solo el primer paso para crear una asociación entre nuestras 2 empresas y para hacerlo seguimos 4 pautas principales.

 

Presencia
Nuestro personal altamente especializado escuchará y responderá a todas sus preguntas sobre repuestos y asistencia. A través de nuestra dirección de correo electrónico en línea, podemos compartir información y ayudar a nuestros clientes en varios idiomas.

Sincronización
En un mundo acelerado, es importante que los volteadores de pilas reduzcan el tiempo de inactividad de la máquina. Toppy siempre ha utilizado almacenes automáticos junto con nuestro software de gestión para encontrar rápidamente repuestos y mejorar el manejo de materiales. Recientemente, hemos comprado 2 almacenes automáticos más luego de un número creciente de pedidos e instalaciones en los sitios de nuestros clientes.

Prevención
A partir de nuestra oferta inicial, las piezas de repuesto están incluidas en la propuesta para que nuestros clientes ya tengan todos los artículos que necesitan y no tengan que esperar más y perder un tiempo precioso.

Para mejorar aún más nuestro servicio de asistencia, ofrecemos asistencia remota conectándonos con la máquina y utilizando los datos proporcionados para comprender rápidamente qué componentes deberán reemplazarse.

Recursos humanos
Seleccionamos cuidadosamente a nuestros técnicos y los preparamos para que puedan actuar rápidamente y reducir el tiempo de inactividad de la máquina. Ofrecemos un plan de asistencia que asegura nuestra presencia en el sitio una vez al año para comprender mejor qué tipo de asistencia puede necesitar nuestro cliente.

 

Por todas estas razones, Toppy ha demostrado ser el socio ideal cuando se busca comprar un volteador de pilas.

Por favor contáctenos spara conversar con nuestro equipo cuando compre su próximo volteador de pilas.